Teknolojik gelişmelerle klasik telefon rehberlerinin yerini alan bu hizmetler, 2010 yılının başında birden fazla şirketin bölüme girmesi ve reklam kampanyalarıyla ivme kazandı.
Telefon işletmecilerinin numara data tabanlarına erişerek elde edilen bilgilerin kullanıcılara ulaştırılmasını içeren hizmet “118”li numaralarla başladı.
Sonraki devirlerde bu hizmetin kapsamına nöbetçi eczane, ulaşım tarifeleri, vergi borcu sorgulama üzere hizmetler de dahil oldu.
ÇAĞRI MÜDDETİ 3,4 MİLYON DAKİKAYI GEÇTİ
Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı Bilgi Teknolojileri ve Bağlantı Kurumunun (BTK) “Türkiye Elektronik Haberleşme Kesimi Üç Aylık Pazar Bilgileri Raporu’ndan” derlenen bilgilere nazaran, geçen yıl rehberlik hizmeti veren işletmecilerin geliri 218 milyon 281 bin 932 lira oldu.
Rehberlik hizmeti sunan işletmecilerin gelirlerinin çeyrekler prestijiyle dağılımına bakıldığında 2025 yılının birinci çeyreğinde 25 milyon 725 bin 577 lira, ikinci çeyreğinde 29 milyon 149 bin 239 lira, üçüncü çeyreğinde 31 milyon 353 bin 394 lira, dördüncü çeyreğinde 42 milyon 53 bin 722 lira gelir elde edildi.
Geçen yıl rehberlik hizmeti almak için işletmecilere yapılan davet sayısının ise 943 bin 478 olduğu görüldü. Rehberlik hizmeti sunmak üzere yetkilendirilen 7 faal işletmecinin, aldığı davetlerin toplam müddeti 1 milyon 551 bin 633 dakika oldu.
Bu devirde 1 milyon 721 bin 78 isimle, 11 milyon 980 bin 602 numarayla sorgulama yapıldı. Hizmet alanların 2 milyon 196 bin 78’i ferdî ve 586 bin 449’u kurumsal numara sorguladı.
